Eduardo M. Arroyo

Eduardo Arroyo, presidente desde 1992 de Eduardo M. Arroyo & Associates ,  grupo de Consultoría Gerencial que se especializa en la implantación de sistemas de Planificación Estratégica, Mejoras a Procesos y Servicios, Coaching y Liderazgo Gerencial. Premio Almirante Juan Almézquita, máximo galardón individual otorgado por su apoyo a la competitividad de Puerto Rico.  

 

 

                                                         

                                                         

 

 

 

Newsletter: Recientemente hemos lanzado el nuevo portal www.toptenmpr.com , dedicado al management en Puerto Rico y el Caribe, en el cual usted es uno de las 10 personalidades que conforman en TopTen.

¿Cuál cree que puede ser la aportación que esta plataforma dará al mundo del Management en Puerto Rico y al del Caribe, y por qué no, al resto del mundo en general?

Eduardo Arroyo: La posible aportación no tiene límites. Si logramos convertirla en un lugar de visita frecuente, de costumbre, dónde los líderes no solo lo accedan en busca de opciones para una u otra situación específica, si no que sirva de un lugar para recibir inspiración continua, para interactuar con otros que tienen los mismos intereses, para mantenerlos felices pero ocupadamente inconformes con el estatus quo, y dónde encuentren una fuente inagotable de oportunidades para ser mejores, habremos cumplido con nuestro propósito.

En cuanto al resto del mundo, mi visión es que los TOP TENS deben llegar a cubrir regionalmente el globo, y que sirva a su vez como plataforma de interacción entre los mismos TOP TENS y sus componentes regionales con los mismos propósitos, para que los consultores TOP TENS y líderes más avanzados tengan a su vez un lugar más amplio dónde podamos recibir inspiración continua, para mantenernos felices pero ocupadamente inconformes con el estatus quo, y dónde encontremos una fuente inagotable de oportunidades para ser mejores.



Newsletter: Leyendo su currículo, nos ha sorprendido que con 25 años, usted ya era Gerente de Microdata, P.R, inc. ¿Cómo fue su preparación y trayectoria hasta entonces?

Eduardo Arroyo: Estudié en Rensselaer Polytechnic Institute en Troy, New York, donde gracias al frío y a mi afán por planificar y lograr, complete en solo cuatro años ambos un bachillerato en Ingeniería Industrial y Maestría en Administración Comercial (MBA) con sub especialización en Sicología Industrial. Pero lo que realmente hizo la diferencia es que he estado preparándome y tomando acción toda mi vida, pues de pequeño acompañaba y luego ayudaba a mi padre en sus negocios, y tuve la suerte de que temprano en mi carrera encontrara una profesión dónde mis intereses y talentos naturales fuesen completamente cónsonos para disfrutar de la misma y tener éxito. Mi pasión siempre ha sido pensar en cómo lograr las cosas que sueño, y convertirlas en realidad. Tengo la bendición de disfrutar del 99% de las cosas que hago en el trabajo, por ende le dedico más enfoque, tiempo y energía, y por eso tengo más posibilidades de que las cosas me salgan bien. Soy creyente de aquello de que “mientras más trabajo, más suerte aparento tener”. La oportunidad de la gerencia general de Microdata surgió, y yo estaba preparado y dispuesto a tomarla.



Newsletter: La revista Manager Business Magazine le publicó un artículo el pasado año tras la publicación de su libro “Gestión Orientada a Resultados, las fases de la ejecución” ¿En qué consiste este modelo?

Eduardo Arroyo: Es una hoja de cotejo, una posible receta, una guía para maximizar las posibilidades de lograr lo que deseamos. Nos lleva por cinco fases: 1. Concepto, 2. Decisión, 3. Capacidad, 4. Acciones, 5. Resultados.



Newsletter: ¿Cuáles son las principales ventajas frente a otros modelos?

Eduardo Arroyo: Las ventajas principales son: 1. Que es prescriptivo, te dice qué hacer, 2. Que es genérico, o sea que es compatible con casi cualquier filosofía administrativa, 3. Que es realista, o sea que considera la capacidad (tiempo disponible y peritaje) real de trabajo de la gente implicada 4. Que es práctico, no le da mucha vuelta a las cosas, y 5. Que, aunque es abarcador pues consta de 23 elementos de transición y sobre 90 consideraciones, es sencillo de entender y aplicar, siendo este explicado en su totalidad en solo 64 páginas.



Newsletter: Usted es el presidente de Eduardo M. Arroyo & Associates , ¿cuál es la labor de su empresa actualmente?

Eduardo Arroyo: Por diseño desde que comenzamos hace más de 15 años, somos pequeños para poder seleccionar los proyectos que nos interesan y gustan. Enfocamos nuestros esfuerzos en tres áreas: Liderazgo estratégico, diseño de procesos que generen valor de acuerdo a las estrategias y ejecución, que lo que soñamos y diseñamos se lleve a cabo en la realidad.



Newsletter: Definen su misión como “Ayudar a las empresas a mejorar su posición competitiva” ¿Cuál es el principal problema de las empresas, que les hace no poder mejorar su posición competitiva por ellas mismas?

Eduardo Arroyo: Las empresas (los países y la gente), cambian (mejoran) por uno de dos factores, inspiración o desesperación. Si falta inspiración o desesperación, las empresas llegan a un estado de balance, se detienen y se convierten en blanco fácil (la primera regla para sobrevivir es no detenerse). Ese es el principal problema, muchas veces causadas por la manera de operar del líder o su nivel de responsabilidad; o sea, el principal problema es de liderazgo. Es aquí cuando hace falta a alguien de afuera del sistema que traiga ajustes que los ponga a moverse nuevamente.

Cuando falta inspiración, traemos inconformismo saludable (dónde mantenemos la alegría y desarrollamos el orgullo, pero nos mueve en lograr a trabajar para ser mejor) para lograrla mientras simultáneamente desarrollamos o despertamos el liderazgo. Cuando hay desesperación, ofrecemos ayuda para encontrar e implantar opciones correctivas factibles. Una vez en un diario local nos bautizaron como sanadores de empresas. Creo que tenemos algo de eso.